SUR CETTE PAGE, NOUS PARLONS DE LA GARANTIE APRÈS 90 JOURS.

Avant 90 jours suivant la date de la commande, vous bénéficiez automatiquement de la garantie satisfaction gratuite.

Ci-dessous est seulement décrite la garantie après 90 jours.

1. CASSE/ÉROSION/DÉFAUT

Prix : 10 CHF/mois pendant 6 mois, puis 5 CHF/mois à partir du 7ème mois.

C’est une garantie flexible pour vos lunettes, active et que vous pouvez faire valoir à tout moment.

Cette garantie couvre tous les défauts de fabrication éventuels validés par la marque Loïs Kedochim par appel vidéo et accord écrit, et les casses.

Vous recevrez une nouvelle paire d'une valeur égale ou inférieure à celle que vous avez achetée.

Cette garantie n'inclut pas le vol ni la perte.
Le coût est de 10 CHF par mois les 6 premiers mois, puis il passe à 5 CHF/mois à partir du septième mois.

Concernant la paire d'origine :

• Adulte avec correction : Si vous souhaitez la conserver, un montant de 100 CHF sera facturé.

• Enfant avec correction : Si vous souhaitez la conserver, un montant de 60 CHF sera facturé.

• Night sans correction : Le retour est obligatoire (frais de retour pris en charge par Loïs Kedochim).

Conditions :

Cette garantie est souscrite pour un minimum de 6 mois. Après cette période, vous pouvez résilier à tout moment sans engagement.

Tous les prix indiqués sur cette page concernent l'assurance d'une lunette.

2. CASSE/ÉROSION/DÉFAUT/VOL/PERTE

Option de protection contre le vol et la perte

Prix : 15 CHF/mois pendant les 6 premiers mois, puis 5 CHF/mois à partir du 7e mois.

En cas d'incident, une nouvelle paire d'une valeur égale ou inférieure à celle que vous avez achetée vous sera envoyée.

Cette option offre une protection supplémentaire pour vos lunettes, selon vos besoins.
Les conditions autres que celles du prix sont strictement identique à l'assurance CASSE/ÉROSION/DÉFAUT.

Dans tous les cas : n'oubliez pas d'assurer chaque lunette en sélectionnant la quantité correspondante d'assurances nécessaires. Si vous souhaitez assurer par exemple deux lunettes, sélectionnez deux fois l'assurance que vous souhaitez (Quantity : 2). Aussi, si l'une de vos lunettes comporte un verre progressif, veuillez sélectionnez l'assurance du verre progressif en plus de l'une des deux assurances principales (celle à 10 CHF/mois, et celle à 15 CHF/mois). De même si votre verre est aminci : sélectionnez la garantie correspondante. Si votre verre est aminci et progressif, veuillez sélectionner une quantité de deux pour assurer une seule lunette.

Pour information, il existe une garantie applicable pour les achats avant le 5 septembre 2024 :

Pour les achats réalisés avant cette date, une garantie spéciale s'applique, couvrant votre insatisfaction pendant 2 ans après la date de commande, comme indiqué sur le site web jusqu'au 5 septembre 2024. La prise en charge varie en fonction des réparations possibles et est déterminée au cas par cas.

Le processus d’évaluation de l’insatisfaction reste le même que pour la garantie de 90 jours : une explication en appel vidéo Google Meet, avec la démonstration du problème lors du port des lunettes. Si une réparation est nécessaire, nous privilégions nos opticiens partenaires à Paris, Lausanne (Suisse) ou ailleurs. Si la réparation n’est pas la solution optimale, les options suivantes seront proposées :

• L’envoi d’une nouvelle paire de lunettes qui vous conviendra.

• Un remboursement intégral après le retour du produit, sous réserve qu’il ne présente pas de dégâts apparents (pour des verres sans correction visuelle). Les frais de retour seront remboursés.Un nouvel achat avec un code de réduction de 50%, particulièrement pour les verres avec correction visuelle. Nous demandons à notre clientèle de ne pas provoquer de dégâts intentionnels pour bénéficier de cette réduction.

Toute garantie Loïs Kedochim (sous 90 jours ou après 90 jours passés après la commande) nécessite l'approbation au préalable, et non systématique, de la marque Loïs Kedochim et selon les modalités suivantes exclusivement : un appel vidéo organisé par la marque Loïs Kedochim, où le porteur des lunettes uniquement énonce et montre le problème rencontré. La marque Loïs Kedochim se réserve le droit de refuser toute demande jugée abusive ou non couverte pas les garanties ci-dessus.